La marque
Réveiller le meilleur des gens en améliorant leur sommeil
Rencontrez Emma – une entreprise qui a pour mission de diriger, perturber et réinventer l'industrie du sommeil. Ils révolutionnent le sommeil en repoussant les limites de ce que la technologie peut faire pour le repos.
Emma se distingue des autres fabricants de matelas. Outre la création de matelas, de sommiers, d'oreillers et de linge de lit, la marque s'appuie sur une équipe primée et une technologie brevetée.
Leur technologie et innovations en matière de sommeil comprennent :
- AIRGOCELL, une mousse respirante qui absorbe l'humidité et favorise la circulation de l'air à travers le matelas.
- Le point culminant d'Emma
- L’oreiller en mousse réglable Emma
Alors que les ventes d'Emma augmentaient, l'entreprise a connu une croissance exponentielle, vendant plus de 200,000 2021 matelas par mois en 3. Alors qu'ils continuaient à convaincre les acheteurs et à remporter des récompenses pour leurs matelas, ils étaient également confrontés à de véritables problèmes et défis lorsqu'il s'agissait de leur troisième trimestre précédent. -Fournisseur de logistique de fête (XNUMXPL).
La Problématique
Un processus d’expédition et d’exécution manuel et décousu
Le plus gros problème pour Emma et leur ancien partenaire 3PL était leurs processus manuels d'expédition et de traitement des commandes. Pour aggraver les choses, le 3PL n'a pas été en mesure d'intégrer son système existant à sa vitrine en ligne, ce qui n'a fait que rendre le tout encore plus décousu. Cela a conduit à une expérience d’achat loin d’être optimale, ce qui s’est avéré frustrant pour toutes les personnes impliquées.
Consciente de l'importance de l'expérience client pour la marque, Emma a commencé à chercher un nouveau partenaire logistique . Elle avait plusieurs critères en tête : une automatisation facilement intégrable à Shopify , des services à valeur ajoutée comme la livraison haut de gamme et les livraisons programmées, un rapport qualité-prix avantageux et une fiabilité de livraison irréprochable.
La solution
La recette gagnante : durabilité et services à valeur ajoutée
Après avoir examiné plusieurs prestataires logistiques, Emma a découvert GoBolt . Parmi les critères de sélection, l'engagement de GoBolt en matière de développement durable , ses services à valeur ajoutée et son intégration fluide avec Shopify ont particulièrement séduit l'équipe d'Emma.
Depuis son partenariat avec GoBolt, Emma a constaté de nombreuses améliorations majeures. Les services à valeur ajoutée, comme la livraison haut de gamme , la possibilité de programmer les livraisons et la simplicité des retours ou de l'enlèvement des anciens matelas, ont véritablement transformé son activité. De plus, grâce à l'accès à de nouveaux entrepôts GoBolt, les délais de livraison ont été considérablement réduits. Tout cela a permis d'accroître la satisfaction client et de stimuler la croissance de l'entreprise.
Les Résultats
Évolutivité et satisfaction des acheteurs
Travailler avec GoBolt a permis à Emma de rationaliser ses processus internes et d'offrir une expérience client fluide. Les acheteurs subissent désormais moins de frictions au moment du paiement et tout au long du parcours d'achat, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez Emma. De plus, l'équipe interne d'Emma est désormais plus efficace, grâce à l'automatisation du processus d'expédition.
En résumé, Emma est ravie de son partenariat avec GoBolt. Ce partenariat a permis d'améliorer la livraison et l'expérience client, ce qui a entraîné une satisfaction accrue et une meilleure croissance pour la marque.
Vous souhaitez en savoir plus sur les bienfaits d'Emma pour votre sommeil ? Découvrez-les dès aujourd'hui.
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