Comment cette marque leader de soins de la peau a réduit ses frais d'expédition de 37 % et éliminé une multitude de problèmes opérationnels
Leurs résultats :
Expédition moins chère
Ils ont réduit leurs frais d'expédition moyens de 37 %.
Amélioration de l'exécution
3.3 millions d'unités ont été vendues depuis son lancement en 2024
Service ultra-rapide
95 % des expéditions entrantes sont stockées dans les 48 heures
Imaginez gérer une marque de soins de la peau florissante où la vérification de vos stocks se résume à attendre un tableur manuel par e-mail. Où les pénalités de conformité d'Amazon arrivent comme des surprises désagréables. Où votre expérience de traitement des commandes change radicalement en fonction du volume de vos ventes du jour.
C'était la réalité pour cette entreprise de soins de la peau en pleine croissance, jusqu'à ce qu'elle décide que c'en était assez.
The Turning Point
Les frais de livraison rognaient leurs marges – jusqu'à 15 $ par commande – et les processus manuels les freinaient. La marque avait besoin d'un partenaire capable de restaurer la visibilité opérationnelle, d'améliorer la conformité et de se développer sans anicroche.
Les Résultats
- La conformité d'Amazon transformée:Réduction des pénalités, passant de problèmes constants à une réflexion après coup
- Améliorer la qualité à grande échelle:3.3 millions d'unités ont été produites depuis son lancement en 2024, tout en améliorant chaque indicateur clé de performance de qualité
- Les frais d'expédition ont été réduits:Coût d'expédition moyen réduit de 15 $ à 9.50 $ — une économie de 37 % qui améliore directement leurs marges
- Réception ultra-rapide: 95 % des expéditions entrantes reçues et stockées dans les 48 heures
- La visibilité opérationnelle est rétablie:Suppression du suivi manuel des feuilles de calcul avec gestion des stocks en temps réel sur quatre emplacements stratégiques via le portail marchand de GoBolt
La Problématique
Cette marque de soins de la peau était submergée par la complexité de ses processus de traitement des commandes. Leur précédente relation avec un prestataire logistique tiers était un patchwork de technologies incohérentes, de suivi manuel des stocks via des feuilles de calcul et d'expériences de service très différentes selon le volume des commandes.
Les frais d’expédition élevés grignotaient les marges et ils n’avaient aucune visibilité sur leurs niveaux de stock – une condamnation à mort pour toute marque de commerce électronique en pleine croissance.
Mais le véritable problème ? La conformité avec Amazon. Les exigences en constante évolution d'Amazon en matière de préparation, d'étiquetage et d'emballage Expédié par Amazon étaient une source constante de stress. Une seule erreur pouvait entraîner des pénalités, des retards d'expédition ou, pire encore, la suspension des annonces pendant les périodes de pointe.
La solution
GoBolt a apporté à cette marque de cosmétiques exactement ce dont elle avait besoin : une infrastructure technologique unifiée pour l’ensemble de ses opérations et un réseau de distribution capable d’évoluer au rythme de sa croissance. Fini la gestion fastidieuse de multiples systèmes et processus manuels : elle opère désormais depuis quatre entrepôts stratégiques (Toronto, Houston, New York et Los Angeles) et bénéficie d’un service constant.
Pour l'exécution des commandes Amazon en particulier, GoBolt a mis en œuvre un service de préparation complet qui gère tout, de l'étiquetage et du regroupement FBA à la déconsolidation complexe lorsque les cartons principaux ne correspondent pas aux exigences de quantité d'Amazon.
L'équipe GoBolt gère les expéditions LTL et FTL, applique des étiquettes spécifiques à Amazon et garantit que chaque expédition répond aux normes rigoureuses d'Amazon.
La structure de soutien est tout aussi robuste : enregistrements quotidiens, gestion de compte et support client dédiés, et relations directes avec les équipes d'entrepôt pour garantir que rien ne passe entre les mailles du filet.
Pourquoi ça a marché
La magie a opéré car GoBolt n'a pas simplement remplacé le prestataire logistique de cette marque de cosmétiques ; nous sommes devenus un prolongement de leur équipe opérationnelle.
Le site de Los Angeles, en particulier, est devenu un moteur pour la marque, gérant constamment des volumes élevés et maintenant ses performances en matière de SLA pendant les périodes de pointe. Lorsque cette marque a eu besoin d'un projet d'inventaire massif à réaliser en seulement deux jours, l'équipe de Los Angeles a répondu présent.
Le processus de conformité d'Amazon a fonctionné car l'équipe de GoBolt comprend parfaitement la complexité de la tâche. Nous ne nous contentons pas d'étiqueter les cartons : nous gérons le processus complexe de déconsolidation, de reconditionnement, d'étiquetage et de mise en correspondance des cartons exigé par Amazon.
Ils sont passés de problèmes constants de conformité à une situation où ils n'entendent presque plus parler des problèmes d'Amazon.
Plus important encore, ils ont acquis la visibilité dont ils avaient désespérément besoin. Finis les feuilles de calcul manuelles et les devinettes sur les niveaux de stock. Ils pouvaient enfin prendre des décisions éclairées pour leur entreprise.
Et après
Avec des opérations stabilisées et des marges plus fortes grâce à cette réduction des coûts de 37 %, l’accent est désormais mis sur la croissance.
Le partenariat permet d'augmenter la capacité de l'entrepôt, d'ajouter des canaux de vente et de créer des canaux de communication plus solides avec leur équipe marketing pour continuer à soutenir leurs pics promotionnels.
L'objectif n'est pas seulement de gérer plus de volume, mais de faire en sorte que la mise à l'échelle soit sans effort, afin que cette marque de soins de la peau puisse se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : augmenter ses ventes et ravir ses clients.
