Le parcours d'achat de votre client est rempli d'opportunités de surprendre et de ravir.
De la découverte de votre marque à la livraison du dernier kilomètre, il existe de nombreux points de contact que vous pouvez optimiser pour laisser une impression exceptionnelle à vos acheteurs, notamment en matière de logistique.
Rejoignez Mark Ang, PDG et cofondateur de GoBolt , Soren Valentin, ancien directeur des opérations chez Christopher Cloos , et Darcy Mercier, ancienne directrice des opérations chez Mindful Collective Co. , pour explorer l'impact profond de la logistique sur l'expérience client, la complexité croissante des attentes des clients et comment savoir quand il est temps d'opérer un changement.
La table ronde aborde également :
- Ce qui compte le plus lors de l’évaluation des solutions logistiques
- Pourquoi le contrôle de la marque est essentiel et quel est son lien avec l'exécution et la livraison
- Comment (mauvais) alignement sur ces mêmes valeurs les valeurs avec les clients ont un impact sur les décisions commerciales
Prenez place aux premières loges pour assister à leur discussion, regardez ci-dessous :
