Quand les acheteurs pensent à Holt Renfrew, ils pensent à sa mode renommée, à ses offres de style de vie et à ses expériences de vente au détail sans précédent. Certes, Holt Renfrew établit des normes élevées dans le secteur de la vente au détail depuis des années, mais elle ouvre également la voie à un secteur de vente au détail plus responsable et plus conscient en faisant de la durabilité une valeur fondamentale. Holt Renfrew croit que le commerce de détail peut être une force positive – et nous sommes tout à fait d'accord.
In Aller au boulonDans le dernier Merchant Spotlight de Holt Renfrew, vice-présidente de la marque et de la stratégie créative de Holt Renfrew, Alexandra Weston explique comment l'entreprise intègre le développement durable, ce qui entre dans ses partenariats stratégiques et pourquoi le développement durable n'est pas un mot à la mode, mais un principe directeur qui guide les actions de l'entreprise.
Holt Renfrew est depuis longtemps un leader en matière de développement durable. Comment Holt Renfrew a-t-elle intégré le développement durable dans son identité de marque ?
La durabilité fait partie intégrante de notre façon de fonctionner chez Holt Renfrew, en commençant par la mission et les piliers de notre marque. Notre mission est de permettre l'expression de soi et de déclencher un changement positif. L'un de nos principaux piliers qui définissent qui nous sommes et les décisions que nous prenons est Durabilité. Cela signifie que les objectifs, les initiatives et les cibles font partie de nos tableaux de bord opérationnels stratégiques quotidiens et nous aident à définir nos stratégies à long terme.
Il y a une ligne sur la page de Holt Renfrew sur le développement durable qui nous a vraiment frappé. On y lit : « le commerce de détail peut être une force pour le bien ». Pouvez-vous élaborer sur ce sujet? Et dites-nous comment Holt Renfrew s’efforce continuellement d’améliorer ses efforts en matière de développement durable ?
En tant que détaillant, nous occupons une position unique en nous engageant à la fois avec nos marques, qui sont les producteurs de biens, et avec les clients. À ce poste, cela nous donne l’opportunité d’utiliser notre plateforme pour éduquer les clients mais aussi influencer les marques et les curations de produits. Nous pouvons contribuer à célébrer les produits fabriqués de manière plus responsable et à les relier aux consommateurs intéressés. Nous pouvons également nous associer à des partenaires qui partagent nos valeurs dans tous les aspects de nos opérations commerciales.
Qu'est-ce qui rend l'orientation durable de Holt Renfrew unique dans le secteur du commerce de détail ?
Holt Renfrew a été la première entreprise canadienne du secteur de la vente au détail à avoir approuvé des objectifs scientifiques en 2021, confirmant ainsi son engagement à réduire le réchauffement climatique et le changement climatique avant les autres acteurs de notre industrie en Canada. Cependant, nous avons besoin de la participation de tous pour faire une différence collective.
Vous avez lancé la nouvelle année en partenariat avec GoBolt pour livraisons du dernier kilomètre à Toronto, Vancouver, Calgary et Montréal. Pouvez-vous nous dire comment ce nouveau partenariat stimule vos efforts pour exercer une influence positive dans le monde de la vente au détail et au-delà ?
En tant que détaillant, notre réduction des émissions de carbone de portée 3 est la plus difficile des trois à réaliser. Nous avons approfondi notre transport et notre expédition de marchandises dans le cadre de nos efforts de réduction des émissions. Le partenariat avec GoBolt, qui partage nos valeurs en matière de durabilité, nous aidera à faire avancer les choses en matière de réduction des émissions de carbone provenant du transport de marchandises dans nos opérations.
Compte tenu de votre innovation au sein du commerce de détail, nous aimerions en savoir plus sur vos opérations logistiques à travers le Canada. Qu'offre GoBolt pour améliorer l'expérience client des acheteurs de Holt Renfrew ?
Notre partenariat avec GoBolt nous permet d'effectuer des livraisons du dernier kilomètre le lendemain partout au Canada en utilisant une combinaison de moteurs à combustion interne et de véhicules électriques, ce qui nous permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre. Ce sont des approches innovantes et des partenariats comme celui-ci qui nous permettent de prendre des mesures positives sur l'environnement tout en améliorant l'expérience client. Au total, une collaboration GAGNANT-GAGNANT.
Merci, Alexandra, pour votre partenariat avec GoBolt !
Apprenez-en davantage sur la façon dont les opérations de logistique et de traitement des commandes tierces avant-gardistes de GoBolt aident les marques à offrir des expériences de support client exceptionnelles, en contacter notre équipe.
