L'équipe GoBolt est animée par une mission commune : simplifier la logistique. De la gestion des entrepôts à l'exécution des commandes en passant par la livraison du dernier kilomètre, GoBolt orchestre les opérations logistiques de ses marques partenaires avec précision et finesse. Vous êtes-vous déjà demandé comment GoBolt réalise cette magie logistique ? Eh bien, nous vous donnons un aperçu des coulisses du logiciel logistique et de la technologie innovante de GoBolt !
Rejoignez-nous pour cette conversation en deux parties au cours de laquelle nous rencontrerons plusieurs des personnes derrière le logiciel logistique de pointe et la technologie innovante de GoBolt : Heindrik Bernabé, co-fondateur et directeur technique de GoBolt ; Aric Pasquill, directeur de produit ; et Lamya Ezzeldin, Chef de produit senior.
Ensemble, ils dévoilent le rôle de GoBolt dans l'élaboration de l'avenir des logiciels de logistique et de l'industrie.
Une industrie composée de fournisseurs traditionnels et de logiciels et pratiques logistiques obsolètes
Pourquoi est-il important pour GoBolt de se démarquer en tant que 3PL à la pointe de la technologie ?
Heindrik: Il y a trois raisons principales. Premièrement, l’évolution des attentes des clients. Les clients d'aujourd'hui attendent des solutions rapides, transparentes et pratiques. expériences de livraison. Mais croyez-le ou non, les 3PL traditionnels d'aujourd'hui ne répondent pas à ces attentes. Par exemple, j'ai commandé quelque chose chez un Shopify Marchand récemment, et j'ai reçu mon colis 10 jours plus tard alors que l'attente est d'un à deux jours. À Aller au boulon, nous permettons de respecter ce délai grâce à la technologie.
Le deuxième est l’efficacité opérationnelle. Grâce aux logiciels et à la technologie logistiques, vous pouvez automatiser de nombreuses tâches de livraison et d’entrepôt. Tout cela doit être rationalisé là où la technologie peut accroître l'efficacité et, à terme, générer des économies de coûts sur l'ensemble de notre réseau afin que nous puissions répercuter ces économies sur nos marques partenaires.
La dernière partie est ces mêmes valeurs. Chez GoBolt, nous nous efforçons de faire livraisons du dernier kilomètre durable grâce aux véhicules électriques. Puisqu’il s’agit d’une nouvelle technologie, nous devons utiliser nos algorithmes et applications de routage développés en interne pour créer la norme pour ce nouveau monde de livraisons de véhicules électriques.
Logiciel de logistique et son rôle dans la durabilité
Allez-vous expliquer comment GoBolt intègre la technologie pour atteindre ses objectifs de développement durable ?
Aric: C'est multiforme. Pour commencer, tout le côté transport de notre plateforme a été construit à partir de zéro avec ces mêmes valeurs en tête. Si vous réfléchissez à la façon dont nous acheminons les livraisons et à la façon dont nous planifions les journées de nos chauffeurs, nous prenons en compte la distance que nos véhicules électriques peuvent parcourir, la charge utile des livraisons acheminées vers ce véhicule et nous équilibrons cela pour réduire les émissions. pendant que les véhicules sont sur la route. En dehors de cela, nous recherchons d'autres domaines offrant des opportunités de produire l'expérience de durabilité, comme tenter d'influencer les choix de fenêtres/dates de livraison des clients pour soutenir notre densité afin de réduire le nombre de véhicules sur la route chaque jour.
Nous avons architecturé notre plateforme, les entrées et les sorties, et nous prenons ces données et les transformons en informations. Nous disposons de rapports sur le développement durable et de différentes analyses de données à ce sujet. De toute évidence, avec une clientèle de plus en plus axée sur le développement durable, de nombreux modèles d'achat et décisions sont actuellement basés sur la durabilité. Nous en tenons compte dans l’expérience client. La durabilité est à la base de bon nombre de nos conceptions, plateformes et expériences.
La puissance des informations et des données logistiques
Quel rôle les données jouent-elles dans le maintien de l'avantage concurrentiel de GoBolt en matière de logistique ?
Aric: Les données et la prise de décision fondée sur les données constituent pour nous le fondement. La manière dont nous concevons nos produits, dont nous effectuons notre routage et dont nous optimisons nos performances est entièrement basée sur les données. Nous examinons comment les commerçants utilisent les produits et ce que nos données nous disent pour améliorer l'expérience. Tout cela grâce à des informations basées sur les données.
Nous avons beaucoup parlé de transport et d'acheminement. Tout cela est basé sur des données. Comment optimisons-nous les itinéraires ? Comment séquençons-nous ? Comment mettons-nous nos véhicules sur la route pour acheminer les colis aux clients ? Toutes ces données sont synthétisées en informations destinées aux commerçants.
Nous cherchons à leur fournir un aperçu de ce que leur expérience des acheteurs Cela ressemble à leurs habitudes de dépenses, où il y a des possibilités d'optimisation, où se situent leurs performances maximales et où elles sont en baisse. Tout cela se reflète dans les données. Lorsque vous posez des questions sur les données et sur la façon dont elles sont prises en compte dans GoBolt et sur la façon dont nous fournissons nos service Pour les commerçants, c'est vraiment partout. C'est l'un des avantages d'être un fournisseur de technologie.
Allons-y un peu plus. Comment GoBolt utilise-t-il l'analyse des données pour aider les marques à mieux comprendre leurs tendances logistiques ?
Aric: Nous procédons donc de plusieurs manières. L'un d'entre eux concerne la manière dont nous simulons différentes hypothèses, par exemple la manière dont nous organisons les différentes activités quotidiennes ou les possibilités d'amélioration pour les commerçants. Au cours de nos premiers cycles avec les commerçants, nous travaillons ensemble pour comprendre où se situent leurs problèmes et où nous pouvons débloquer des solutions grâce aux données et aux analyses. Tout cela fait partie de l'engagement initial et du partenariat que nous entretenons avec les commerçants.
Mais nous faisons d’autres choses qui, je pense, sont un peu en avance sur la courbe. Nous utilisons des modèles de langage naturel pour générer des informations à partir des commentaires des clients. De toute évidence, nous obtenons une tonne de données de la part des clients simplement en raison du volume considérable de livraisons que nous effectuons. En utilisant le langage naturel, nous pouvons extraire des informations et doubler les efforts sur les domaines dans lesquels nous avons des opportunités d'amélioration, qui peuvent différer en fonction du type de service que nous proposons et des marchés de nos commerçants. Même en termes de modèles de dépenses, nous pouvons proposer différentes opportunités avec des transporteurs à mi-kilomètre ou avec des transporteurs afin de réellement réduire les coûts pour le commerçant.
Il s'agit d'un exercice d'équilibre entre la façon dont nous pouvons optimiser le service, comment pouvons-nous réduire les coûts et comment pouvons-nous livrer les colis et les boîtes aux clients en fin de compte avec les attentes qu'ils ont et avec le niveau de service qu'ils attendent.
Pouvez-vous nous expliquer comment GoBolt exploite l'analyse prédictive et les technologies innovantes pour optimiser le routage et d'autres processus décisionnels de la chaîne d'approvisionnement ?
Aric: Nos processus de routage et de prise de décision sont tous alimentés par différents modèles de prévision et diverses sources de données. Nous exécutons cela à travers différents modèles statistiques et apprentissage automatique. Tout est mis en place pour garantir que nous fournissons un service optimisé à nos commerçants et à leurs clients. Avec chaque itinéraire que nous générons, nous cherchons comment acheminer les commandes le plus rapidement possible et nous cherchons à nous assurer que nous nous alignons sur les attentes du client. Encore une fois, ce sont tous des modèles prédictifs.
Notre plateforme signalera en fait les problèmes dans notre planification. Au fur et à mesure que nous générons des itinéraires, au fur et à mesure qu'ils sont séquencés, il existe en fait des opportunités dans cette expérience où notre plate-forme nous dit qu'il pourrait y avoir un problème. Que cela se situe en dehors du groupe de livraisons auquel nous nous attendons. Encore une fois, ce n'est que de l'analyse prédictive.
L'un des avantages d'être une organisation axée sur la technologie qui développe nos logiciels logistiques et d'avoir l'innovation au cœur de nos opérations réside dans le fait que nous testons et itérons constamment. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux logiciels et technologies logistiques. Nous affinons toujours la façon dont nous effectuons notre routage. Nous sommes toujours à la recherche de différentes façons de nous appuyer réellement sur les dernières nouveautés et de nous assurer que nous restons à la pointe des choses. Ce n'est pas quelque chose que certains de nos concurrents peuvent nécessairement dire. Cela nous aide vraiment à offrir cet avantage concurrentiel à nos commerçants et à leurs clients lorsque nous travaillons en partenariat avec eux sur l'expérience client.
Regardez Aric Pasquill, directeur des produits de GoBolt, expliquer comment GoBolt crée des logiciels et des technologies logistiques pour simplifier la logistique au quotidien pour les marques et leurs acheteurs.
Comment le logiciel logistique et la culture d'entreprise de GoBolt changent le secteur
Sinon, comment la culture d'agilité, d'innovation et de durabilité de GoBolt le différencie-t-elle des acteurs traditionnels du secteur ?
Aric: Dans ce secteur, où il existe une manière de travailler très ancrée, il était vraiment mûr pour une organisation comme la nôtre de changer de rythme pour être plus agile, agile et itérative. Placer la durabilité au centre de tout est une partie très importante de nous, mais aussi être capable de vraiment repousser le statu quo pour essayer de différencier les façons de faire les choses.
Je peux affirmer avec assez de certitude que certains des acteurs les plus traditionnels du secteur n'ont pas le même luxe que nous chez GoBolt. Ici, nous allons essayer des choses pendant quelques jours, voir si cela fonctionne, collecter les données et itérer à partir de là pour vraiment faire avancer les choses à un rythme bien différent de celui que je pense que beaucoup d'acteurs de l'industrie peuvent faire.
Le point culminant est vraiment cette culture qui consiste à essayer d'échouer rapidement et à sortir des choses vraiment excitantes dont nous sommes fiers. Nous nous efforçons de garantir que les choses sont construites avec qualité, mais nous savons comment y parvenir. Ce n'est pas une chose à laquelle nous devons penser. Nous construisons simplement des choses qui ont du sens.
Prêt à voir comment le logiciel logistique et la technologie innovante de GoBolt peuvent améliorer vos opérations ? Prenez contact avec nous aujourd'hui.
Notre conversation sur l'approche innovante (et simplifiée) de GoBolt en matière de logistique se poursuit avec Lamya Ezzeldin, chef de produit senior, qui se penche sur son suivi en temps réel et son routage dynamique.
