Parlez d’une croissance fulgurante ; au cours des six dernières années, directement au consommateur (également connu sous le nom de DTC ou D2C) les ventes en ligne ont plus que triplé. Faire connaître à votre marque directement au consommateur une croissance exponentielle est un Bien problème à avoir – mais cela peut néanmoins être un problème. C'est pourquoi trouver le bon partenaire 3PL pour soutenir votre croissance est crucial pour votre réussite.
À mesure que vos ventes DTC augmentent, vous pourriez être confronté à des problèmes que vous n'aviez pas rencontrés au début. Vous dépensez davantage en personnel, en développement de produits et en marketing. Et la gestion des aspects expédition et exécution de votre entreprise peut commencer à causer de sérieux maux de tête lorsque les commandes ne montrent aucun signe de ralentissement.
Alors, comment résoudre ces problèmes de croissance sans compromettre les autres domaines de votre entreprise ? Trouver le bon 3PL (logistique tiers) pour vous aider à évoluer vous soulagera d'une partie du travail acharné.
Quels sont les signes qui indiquent que votre marque de vente directe au consommateur a besoin d'un partenaire 3PL ?
Vous cherchez un panneau indiquant qu'il est temps de magasiner ? Eh bien, en voici un. Et un autre, et un autre….
1. Vous manquez d'espace de stockage
Le manque d’espace de stockage est d’une part un problème majeur. Cela montre que votre entreprise réussit. Vous ne disposez pas de suffisamment d’espace pour stocker toutes les commandes qui arrivent, mais cela peut aussi devenir un cauchemar logistique. Vous ne pouvez littéralement plus développer votre entreprise – il n’y a nulle part où aller. Si tel est le cas, rechercher un 3PL capable de gérer votre volume est la prochaine étape naturelle.
2. Les problèmes d’expédition prennent tout votre temps
Vous savez pertinemment que les marques destinées directement aux consommateurs ont des besoins d'expédition exigeants lorsqu'elles décollent, et vous constaterez peut-être que vous consacrez une bonne partie de votre journée à résoudre les problèmes d'expédition. Lorsque les erreurs d’expédition deviennent la norme, il est peut-être temps de trouver un nouveau 3PL pour prendre le relais.
3. Livraison Aussi Dévore votre budget
Il existe bien sûr des moyens de compenser les frais d’expédition, comme facturer le coût aux clients. Mais dans un espace où plus de 60 % des acheteurs abandonnera les paniers en ligne en raison des frais d'expédition, vous voulez éviter de répercuter des frais d'expédition énormes.
Alors, comment un 3PL peut-il aider les marques DTC à se développer ?
Voici quelques façons dont un partenaire 3PL peut vous aider à soutenir la croissance de votre marque destinée directement aux consommateurs.
1. Répondre aux besoins de toutes sortes
Cela semble général, mais un réalisation besoins. Vous recevez des commandes ? Oui. Cueillette et emballage Des achats précis ? Oui, encore. De nombreuses fonctionnalités dont vous avez besoin pour suivre le rythme du boom du commerce électronique (comme la livraison gratuite, l'expédition le jour même ou le lendemain et les retours simples) sont des responsabilités que vous pouvez être tranquille en sachant que votre prestataire 3PL assumera et optimisera en permanence.
2. Un 3PL est propriétaire du processus après-vente
Pour gérer une entreprise de commerce électronique, vous devez vous occuper de tout avant et après l’achat. Avant l’achat, cela comprend la fabrication d’un produit, la création d’un site Web, le marketing, etc. Le processus après l'achat comprend l'expédition, l'emballage et le traitement des retours. Et à mesure que votre entreprise est en plein essor, la gestion du processus après-vente (en particulier les retours) peut prendre beaucoup de temps.
Lorsque vous vous associez à un service 3PL, vous n'avez pas à vous soucier du processus après-vente. Si une commande doit être emballée, ils l’emballent. S'il y a des problèmes de suivi ou d'expédition, un 3PL s'en charge. Et lorsque les retours arrivent, ils sont entièrement traités par un fournisseur 3PL.
3. Les fournisseurs 3PL apportent leur expertise
Faire appel à un fournisseur 3PL apporte une expertise dans un aspect de l'entreprise qu'il est difficile de maîtriser seul. Là où vous comprenez comment emballer votre produit et optimiser vos publicités saisonnières comme un pro, votre partenaire 3PL sait comment optimiser votre processus.
Ce niveau d’expertise nécessite des années d’engagement (et une tonne de capital initial !) pour y parvenir. Si vous faites appel à un partenaire 3PL en qui vous avez confiance, vous pouvez tirer parti de son expertise.
4. Expansion du marché
Si vous êtes un Un détaillant américain tente d'expédier ses produits au Canada, ou vice versa, un partenaire 3PL peut vous aider. Développer votre marque de vente directe au consommateur dans une toute nouvelle zone géographique peut vous coûter cher. réalisation des problèmes que vous n'aviez jamais rencontrés auparavant. La bonne nouvelle, c'est que votre partenaire 3PL a vu ces problèmes.
Bien qu'il s'agisse d'un nouvel espace pour vous, un fournisseur 3PL expérimenté l'a fait à plusieurs reprises. Ils devraient être en mesure de vous donner un aperçu de votre nouveau marché et de vous aider à optimiser les expéditions dans la nouvelle géographie.
5. Espace de stockage
À mesure que votre entreprise se développe, il devient probablement évident que l'espace est un problème. Heureusement, c'est un problème pour lequel un fournisseur 3PL peut vous aider.
Être un fournisseur 3PL nécessite un montant de capital initial décent. Une grande partie de ce capital pour un partenaire plus établi comprend de l’espace de stockage. Lorsque vous travaillez avec un partenaire 3PL, vous utilisez son espace de stockage.
6. Assistance continue
Ce n’est pas parce qu’un fournisseur 3PL est un tiers (c’est dans son nom, après tout !) qu’il doit avoir l’impression d’être un tiers. Un bon partenaire logistique fonctionnera as un partenaire, en tant que personne qui souhaite que votre entreprise réussisse autant que vous le souhaitez.
Le bon fournisseur ne vous connectera pas et ne vous contactera pas. Le bon fournisseur sera là en permanence. Que vous souhaitiez de l'aide pour optimiser vos opérations ou gérer des commandes perdues, votre fournisseur 3PL sera là à chaque étape du processus.
Il s'agit d'une relation continue qui permet à votre entreprise de prospérer, et non d'une signature de contrat qui conduit au silence radio.
Un partenaire de commerce électronique fait passer votre marque de vente directe au consommateur au niveau supérieur
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