Avez-vous déjà dû changer de prestataire logistique et trouver un nouveau transporteur en quelques semaines seulement en raison de changements de politique ? C’est ce qu’ont vécu de nombreuses marques en 2025, et cette marque de tapis en vente directe au consommateur n’a pas fait exception.
Cette marque, déjà implantée aux États-Unis, devait se lancer au Canada avant même que ses stocks n'arrivent au port. Elle avait besoin d'un partenaire logistique de grande envergure , capable de gérer rapidement et avec succès ses relations clients soigneusement établies dans un nouveau pays.
La pression du partenariat
Lorsqu'une marque établie change de prestataire logistique et de transporteur du dernier kilomètre , les enjeux sont différents, mais tout aussi importants. Vos clients ont déjà des attentes. Votre réputation est déjà en jeu. Un seul incident de livraison avec un nouveau partenaire pourrait anéantir des années de travail de fidélisation.
Terrain d'essai
Nous savions qu'il nous fallait gagner leur confiance, commande et livraison après commande. Ces 500 premières expéditions n'étaient pas de simples livraisons : elles constituaient notre audition pour un partenariat à long terme.
Les 500 premières mesures de réussite :
- Livraison moyenne en 3 jours (surpassant immédiatement leur transporteur précédent)
- 35% d'économies (retour sur investissement instantané sur le commutateur)
- 500 colis, aucun problème (enregistrement de transition sans faille)
- Promesse de neutralité carbone tenue (à partir de l'envoi numéro un)
Le résultat du partenariat
Cette marque de tapis DTC a découvert que changer de prestataire logistique et de transporteur ne signifie pas forcément changer de normes. Il s'agit parfois de les améliorer tout en réduisant les coûts, tout cela rendu possible grâce au réseau verticalement intégré de GoBolt, spécialisé dans l'exécution et la livraison directe.
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