TL;DR : Les résultats qui comptent
Cakeworthy a transformé sa logistique en moins de deux mois :
- Réduire les frais d'expédition de 22 % à 10 % des ventes – réduisant de plus de moitié leurs dépenses logistiques
- A atteint un ratio coûts/ventes de 10 %, surpassant l'indice de référence de l'industrie du vêtement de 13 %.
- Traitement des commandes à 99 % le jour même avec une livraison en 1 à 2 jours ouvrables Amérique du Nord
- Précision considérablement améliorée en éliminant pratiquement les erreurs de sélection et les articles manquants
- Rationalisé de plusieurs fournisseurs vers une seule plateforme intégrée couvrant l'exécution, l'expédition et la livraison du dernier kilomètre
De la sérigraphie dans une chambre d'amis au partenariat avec Disney et Warner Brothers, lisez la suite pour connaître tous les détails sur la façon dont Cakeworthy a évolué de manière spectaculaire tout en réduisant les coûts et en accélérant les délais de livraison.
Le défi : des coûts d'expédition élevés et un traitement transfrontalier complexe
Brandon Shedden, Chef de la direction Digne d'un gâteau, a bâti sa marque de vêtements pour fans à partir de modestes débuts : la sérigraphie de t-shirts dans une chambre d'amis. Ce qui a commencé comme un projet passionné pour les franchises nostalgiques s'est rapidement transformé en partenariats avec des géants du secteur comme Disney, Warner Bros., Universal et Mattel.
Mais le succès a apporté de nouveaux défis. En tant que marque canadienne desservant des clients partout en Amérique du Nord, Cakeworthy a dû faire face à réalité complexe du commerce transfrontalierLeur système de traitement des commandes interne précédent créait d’importants problèmes opérationnels :
- Les frais de transport grignotaient les bénéficesAvec 22 % des ventes totales, bien au-dessus de la référence de 13 % du secteur pour les marques de vêtements, leurs frais d'expédition réduisaient les marges de Cakeworthy.
- Complexité de l'exécution transfrontalière Le système devenait un goulot d'étranglement, la majorité de leurs activités étant transférées aux États-Unis. Se préoccuper de la conformité transfrontalière était un véritable calvaire pour l'équipe de Cakeworthy.
- Mauvaise précision de la sélection et de l'emballage Cela a conduit à de fréquentes commandes erronées et à des articles manquants, nuisant ainsi à l'expérience client.
- Gestion de plusieurs fournisseurs créé une complexité et une inefficacité inutiles
« Avant GoBolt, la gestion des commandes était une charge de travail supplémentaire. Nous subissions des pertes sur toutes nos expéditions. »
La solution : des opérations d'exécution rationalisées aux États-Unis et au Canada
Lors de l'évaluation des partenaires de traitement des commandes, Shedden a privilégié une entreprise en phase avec les valeurs de Cakeworthy, de préférence une entreprise canadienne, comme sa propre marque. approche globale de la logistique transfrontalière a rendu la décision claire.
1. Expansion stratégique des services de traitement des commandes aux États-Unis
Pour servir plus efficacement sa clientèle américaine croissante, GoBolt a aidé Cakeworthy à établir une filiale américaine. opérations d'exécution nationalesCette décision stratégique a éliminé les expéditions transfrontalières coûteuses pour la majorité de leurs commandes tout en maintenant la rapidité et la précision attendues par leurs clients.
« Nous avons dû délocaliser certains de nos produits aux États-Unis pour répondre à la majeure partie de notre activité. GoBolt nous a aidés à le faire rapidement et efficacement. »
2. Opérations canadiennes consolidées
Initialement, Shedden prévoyait de conserver la gestion des commandes canadiennes en interne et d'utiliser GoBolt pour ses opérations américaines. Cependant, après seulement deux mois d'utilisation de la solution de gestion des commandes américaine de GoBolt, les résultats ont été si impressionnants qu'il a décidé de regrouper toutes ses opérations sous un seul partenaire.
« Après environ deux mois de collaboration avec GoBolt, il était logique de leur transférer toutes nos activités afin de rationaliser les choses. »
3. Intégration complète des services
Au-delà de la réalisation, l'intégration de GoBolt service de livraison du dernier kilomètre Il n'a plus été nécessaire de recourir à de multiples fournisseurs. Cette consolidation a simplifié les opérations tout en maintenant la qualité de service sur les deux marchés.
« Non seulement ils proposent l'exécution des commandes, mais ils proposent également le dernier kilomètre, ce qui me permet de gérer plus facilement avec un seul fournisseur plutôt que plusieurs. »
Les résultats : réduction spectaculaire des coûts et excellence opérationnelle
Le partenariat avec GoBolt a apporté des améliorations mesurables sur chaque indicateur clé :
Transformation des coûts d'expédition
- Réduction des frais d'expédition de 22 % à 10 % du total des ventes—réduire les coûts de plus de moitié
- A obtenu 23 % de performances en mieux que la référence de 13 % de l'industrie du vêtement pour les frais d'expédition en pourcentage des ventes
- Pertes éliminées sur les expéditions qui avaient auparavant un impact sur la rentabilité
Gains d’efficacité opérationnelle
- Traitement des commandes le jour même est devenu la nouvelle norme
- Livraison en 1 à 2 jours ouvrables aux clients sur les marchés américains et canadiens
- Précision de prélèvement et d'emballage considérablement améliorée avec « très peu de clients recevant la mauvaise commande ou des articles manquants »
Gestion simplifiée des fournisseurs
- Solution à fournisseur unique pour l'exécution et la livraison du dernier kilomètre
- Opérations rationalisées sur les marchés américains et canadiens
- Complexité de gestion réduite permettant à Shedden de se concentrer sur la croissance de la marque
Pourquoi cela a fonctionné : partenariat plutôt que relation fournisseur
Pour Shedden, la décision de collaborer avec GoBolt ne s'est pas limitée à de simples indicateurs opérationnels. L'approche partenariale et les valeurs partagées ont fait la différence.
« Nous devions trouver quelqu’un qui partageait nos valeurs, de préférence une entreprise canadienne, ce que j’ai vraiment apprécié chez GoBolt », explique Shedden.
La relation va au-delà de la simple satisfaction transactionnelle pour devenir un véritable partenariat. « En fin de compte, vous avez besoin d'un partenaire attentionné et présent lorsque vous ne pouvez pas être là. »
« Si vous développez une marque, utiliser GoBolt est une évidence. »
En résumé : une décision évidente pour les marques de vêtements en croissance
La transformation de Cakeworthy, d'une simple start-up à une entreprise multi-marchés au service de grandes franchises, nécessitait une logistique évolutive sans compromettre la précision ni la rentabilité. L'approche intégrée de GoBolt en matière de traitement transfrontalier a répondu à cet objectif.
Pour les marques de vêtements confrontées à des défis similaires (coûts d'expédition élevés, complexité transfrontalière ou nécessité d'adapter efficacement leurs opérations), l'histoire de réussite de Cakeworthy démontre comment le bon partenaire d'exécution peut transformer la logistique d'un centre de coûts en un avantage concurrentiel.
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