Grâce à des articles médiatiques positifs, un bouche à oreille fort auprès des clients et un boom du commerce électronique provoqué par une pandémie mondiale, Ben et Mark McLean, propriétaires de Benji Sommeil étaient confrontés à une croissance explosive de leur activité de commerce électronique, qui prétend offrir aux clients les fiches les plus douces jamais créées. Les frères sont rapidement devenus trop grands pour leur entrepôt actuel (c'est-à-dire le sous-sol de leurs parents) et leur équipe (famille et amis). Après avoir trouvé GoBolt grâce à une recherche Google, l'entreprise n'a pas regardé en arrière et dispose désormais d'une infrastructure logistique professionnelle dont elle peut se vanter.
La Problématique
Cette fois où tu dois quitter définitivement le sous-sol de tes parents…
Benji Sommeil a été inspiré par une séance de shopping dans un magasin à grande surface. Les frères Ben et Mark McLean avaient récemment obtenu leur diplôme et étaient en train de construire leur premier appartement ensemble à Toronto. Comme la plupart des gens qui installent leur maison pour la première fois, Ben et Mark ont décidé d'acheter de la literie, pour se retrouver totalement confus par le processus d'achat.
« Combien d’argent devrions-nous dépenser et est-ce que cher signifie bonne qualité ? Quel matériel devons-nous nous procurer ? Qu'est-ce que c'est que le nombre de fils ? Tout cela était assez déroutant et accablant », admet Ben. « Il était clair pour nous qu’il s’agissait d’un secteur et d’une décision d’achat qui avaient désespérément besoin d’être simplifiés. Nous nous sommes donné pour mission de trouver les draps les plus doux possibles et de rendre l’ensemble du processus d’achat beaucoup plus simple pour les gens.
Engagés dans leur quête de la literie parfaite, Ben et Mark ont trouvé un fabricant pour leur « les foutus draps les plus doux » et passent leur première commande.
Puis ceci s'est produit.
« Ce gros camion rempli de draps s'est arrêté devant la maison de nos parents. Nous n'avions pas les moyens d'acheter un entrepôt et nous utilisions donc leur sous-sol », explique Ben. "Nous nous sommes regardés et nous nous sommes dit : 'Wow, maintenant nous devons les vendre.'"
Alors ils l'ont fait.
Comme la plupart des petites entreprises, elles ont reçu les premières commandes avec l’aide de leurs amis et de leur famille. « Nous embauchions nos cousins du coin de la rue pour emballer les draps et nous les trimballions dans les escaliers. Chaque lundi, nous arrivions à la poste avec trois wagons remplis de commandes. Les dames derrière le comptoir ont toujours agi comme si elles étaient heureuses de nous voir… mais je suis presque sûr qu'elles grimacaient à chaque fois que nous franchissions la porte », rit Ben.
Un reportage dans un média populaire a rapidement fait passer les choses à la vitesse supérieure pour l'entreprise et les commandes ont volé en flèche. Ben, Mark et leur armée cousine ont été rapidement débordés. « Nous nous sommes réveillés avec tous ces ordres », explique Ben. « Nous avons passé trois jours d’affilée à emballer et à expédier juste pour suivre le rythme. C'est à ce moment-là que nous avons dit : « Nous ne pouvons pas continuer à faire ça nous-mêmes. Nous avons besoin de personnel. Nous avons besoin d'entrepôts. Nous avons besoin d’aide.
La solution
Avec des clients affluant vers les achats en ligne et un excellent produit à vendre, l'activité de Benji Sleep est montée en flèche.
Mark s'est tourné vers Google pour rechercher des partenaires de traitement tiers et est tombé sur GoBolt. Ben se souvient : « Mark a eu une réunion avec l'équipe et le PDG de Bolt. Il est revenu vers moi et m'a dit : "Ce sont les gens avec qui nous devons travailler."
Peu de temps après que Benji Sleep a signé son accord GoBolt, l’enfer du commerce électronique s’est déchaîné (dans le bon sens), provoqué par une pandémie mondiale. « Nous avons eu beaucoup de chance avec notre timing », admet Ben. « La façon dont la relation avec Bolt s'est déroulée était parfaite, car les gens qui faisaient normalement leurs achats dans les magasins à grande surface ne le pouvaient plus. Ils se sont tous mis en ligne et cela a fait monter en flèche notre activité.
L'encre de leur contrat étant à peine sèche, Ben et Mark ont transféré leur activité de traitement des commandes entre les mains de GoBolt. « Nous venions de fabriquer toutes nos tôles et c'était la plus grosse commande que nous ayons jamais reçue à ce jour. Mais nous avions Bolt à nos côtés pour emballer les commandes et les acheminer.
Un partenariat fondé sur l’honnêteté et l’intégrité
Les choses sont tellement plus faciles pour Ben et Mark maintenant que GoBolt gère le côté exécution de l'entreprise. « Cela nous a permis de nous concentrer sur notre activité au lieu de coller des cartons », explique Ben. "C'était amusant d'apprendre l'aspect logistique de l'entreprise, mais nous pouvons désormais investir notre temps dans la direction du navire et trouver de nouvelles façons créatives de faire connaître Benji Sleep et ses produits."
GoBolt est transparent intégration avec Shopify de Benji Sleep Le site Web permet aux frères de modifier facilement les commandes, de suivre les expéditions et de vérifier les niveaux de stock. « Tout est connecté. Nous savons quand les commandes sont livrées ou non. Si nous recevons une livraison, nous inscrivons simplement le SKU et la quantité de produit que nous attendons et le système comptera l'inventaire pour vous en temps réel, ce qui est vraiment sympa.
L'équipe Benji Sleep se sent prise en charge
« Nous discutons régulièrement avec notre responsable de compte Tom. Même si la relation est devenue virtuelle en raison de la pandémie, nous sentons que nous avons vraiment appris à nous connaître », déclare Ben. « Il y a de l'honnêteté et de l'intégrité dans la relation. L'équipe GoBolt a réussi à atteindre un taux de précision de sélection supérieur à 99 %, mais par hasard, s'il y a une erreur de sélection ou un problème avec une livraison, nous envoyons simplement un message à l'équipe et elle nous répondra immédiatement. loin. Ils assument l’entière responsabilité de l’examen des problèmes d’expédition, ce qui nous soulage d’un énorme fardeau.
Entre de bonnes mains pour la croissance
Forts du succès de l'année dernière, Ben et Mark envisagent désormais d'élargir les gammes de produits de Benji Sleep pour inclure des oreillers et des couettes et se préparent à une expansion aux États-Unis. Ils sont convaincus d’avoir le bon partenaire pour leur croissance avec GoBolt. « Nous travaillons dur pour garantir que la croissance se déroule comme prévu », déclare Ben. "Cela a été une toute nouvelle expérience d'apprentissage pour nous, mais Bolt a été là pour nous aider à chaque étape du processus."
Qui est Benji Sleep?
Les héros ne portent pas tous des capes. Certains portent des draps. Benji Sleep vise à simplifier l'ensemble du processus d'achat de draps en éliminant le déplacement vers les magasins à grande surface, en démystifiant les mythes autour du nombre de fils et en proposant une literie de haute qualité, polyvalente et abordable TOUT en ligne. Visitez-les à www.benjisleep.com
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